นายณัฐพงศ์ คุณากรวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอสซี แอสเสท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เผยว่า ต้องการขับเคลื่อนองค์กรสู่การเป็น Living Solutions Provider หรือ ผู้พัฒนาและสร้างสรรค์สินค้าบริการ จึงมีการปรับเปลี่ยนวิสัยทัศน์ใหม่ เพื่อใช้เป็นหลักในการกำหนดทิศทางวัฒนธรรมองค์กร ทั้งในด้านการทำงาน ความสุข และคุณภาพชีวิตที่ดี นอกจากตอบสนองความต้องการขององค์กรโดยตรงแล้ว ยังสามารถสื่อสารความตั้งใจนี้ไปยังลูกค้า โดยการยึดถือหัวใจหลัก “สร้างทุกเช้าที่ดีให้กับลูกค้าทุกคน” ภายใต้คอนเซ็ปต์ “รู้ใจ” เพื่อตอบโจทย์ความพึงพอใจและการอยู่อาศัยของลูกค้าเป็นสำคัญ หากองค์กรมีทิศทางและเป้าหมายที่ชัดเจน จะสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายและภารกิจไปพร้อมกับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ปัจจุบันการทำธุรกิจต่างๆ ต้องก้าวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง ทั้งด้านเทคโนโลยีและการแข่งขันในโลกปัจจุบัน และเพื่อเป็นการตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างตรงจุดในยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ จึงกำหนด 4 กลยุทธ์ คือ 1. Re-invention: ด้วยหลัก 3 D คือ Digitize ปรับเปลี่ยนการทำงานเข้าสู่ยุคดิจิทัล เพื่อเก็บ Data หาความต้องการลูกค้า วิเคราะห์และพัฒนา ,Design ใช้หลัก Human-Centric เข้าใจปัญหาของลูกค้า เพื่อออกแบบสินค้าและบริการ รวมถึงโซลูชัน ตอบโจทย์ลูกค้า และ Developer ประสานนวัตกรรมและพัฒนาที่อยู่อาศัยอย่างมีคุณภาพในทุกระดับราคา 2. Co-Creation: ร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจหลากหลายใน ecosystem เพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตให้ดียิ่งขึ้น 3. Quality First: สิ่งสำคัญที่สุดคือเรื่องคุณภาพสินค้าและบริการ และสุดท้าย 4. Top-Line Growth: บริหารรายได้และยอดขาย ขับเคลื่อนให้เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ
“ วัฒนธรรมองค์กรของ เอสซี แอสเสท เมื่อ 10 ปีที่ผ่านมา คือ “2C2A” ได้แก่ ช่างคิด ช่างสร้างสรรค์ผลงาน,ใส่ใจลูกค้า,ตอบสนองต่อความต้องการอย่างรวดเร็ว มีความกระตือรือร้น และ มีความเป็นมืออาชีพ แต่ปัจจุบันจะนำมารวมกันเป็นค่านิยมที่ถูกขมวด ทำต่อกันมาเรื่อย ๆ กลายเป็นวัฒนธรรม ด้วย 4 หลักการ ทั้งการกำหนดวิสัยทัศน์ และเป้าหมายให้ชัดเจน ,การกำหนดยุทธศาสตร์ ,การนำแบบแผนไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพ และกำหนดตัวชี้วัดที่ชัดเจน นำสู่ความสำเร็จ “
นายณัฐพงศ์ กล่าวต่อว่า นอกจากความท้าทายใหม่ในการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรแล้ว สิ่งสำคัญอีกอย่าง คือการพัฒนาคุณภาพชีวิตพนักงานทุกคน บริษัทจึงจัดทำแอพพลิเคชัน “SC In One” ซึ่งเป็นเครื่องมือที่จะใช้สื่อสารระหว่างพนักงาน และมอบสิทธิประโยชน์ในรูปแบบใหม่สำหรับพนักงานทุกคน พร้อมมีการคัดเลือกกลุ่มผู้นำการเปลี่ยนแปลง หรือ “SC Team Robin” เพื่อเป็นตัวแทนสร้างการเปลี่ยนแปลงสื่อสารกับเพื่อนพนักงานภายใต้ภารกิจนี้และบรรลุเป้าหมายร่วมกัน หลังจากมองว่า “คน” คือทรัพยากรบุคคลที่สำคัญของการขับเคลื่อนองค์กร ดังนั้นการรับมือกับการปรับวัฒนธรรมองค์กร พนักงานทุกระดับจึงต้องมีส่วนร่วม ทั้ง ระดับผู้บริหาร และพนักงาน เพื่อสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด พร้อมทั้งสามารถก้าวทันความเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลได้ ทั้งยังพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการให้อยู่คู่กับองค์กรเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน