ผลสำรวจ Global CX Benchmarking Report ล่าสุด พบองค์กรที่มีระดับบอร์ดผู้บริหาร ด้าน Customer Experience (CX) มีเปอร์เซ็นต์เพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัวใน 12 เดือน โดย 38% ของผู้บริโภคระบุว่าระบบ CX ดีขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 แต
ที่มา : หนังสือพิมพ์ผู้จัดการ/ข่าวไอที
อ่านเพิ่มเติมได้ที่…CX ส่งสัญญาณบวก! NTT พบองค์กรแห่ใช้เทคโนโลยียกระดับประสบการณ์ผู้บริโภค
