จากการที่ห้างสรรพสินค้า และร้านค้าในประเทศมีความจำเป็นต้องระงับการให้บริการผ่านหน้าร้านชั่วคราว ส่งผลให้ผู้บริโภคจำนวนมากต่างหันไปพึ่งช่องทางออนไลน์ในการรับบริการและเข้าถึงสินค้า เพื่อรักษาลูกค้าให้คงอยู่และสร้างยอดขายเพื่อความอยู
ที่มา : หนังสือพิมพ์ผู้จัดการ/ข่าวไอที
อ่านเพิ่มเติมได้ที่…เพราะความไม่แน่นอนเกิดขึ้นได้ : วิธีกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าแม้ไม่ได้เจอหน้า / เรนโซ่ ทาล
