เมื่อไม่เกิดความแตกต่างในแง่การลงทุนทางเทคโนโลยี เพราะโอเปอเรเตอร์ทุกรายต่างอัดเม็ดเงินทุ่มใส่เพื่อก้าวเข้าสู่การให้บริการเครือข่าย 4G อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อให้เครือข่ายไม่หลุดกระแสกลายเป็นค่ายที่ล้าหลังในมุมมองผู้บริโภค ดังนั้นเมื่อเทคโนโลยีก้าวทันกันหมด หมากตัวต่อไปของการแข่งขันของตลาดจึงหันมาที่การให้บริการ CRM เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่จะดึงดูดลูกค้าเข้าสู่ระบบตลอดจนรักษาตัวเลขฐานลูกค้าให้ได้นานที่สุด
ที่มา : หนังสือพิมพ์ผู้จัดการ/ข่าวไอที
อ่านเพิ่มเติมได้ที่…เจาะกลยุทธ์ CRM กลุ่มทรู พก 'มาสเตอร์การ์ด' นั่ง 'ทรูสเฟียร์'(Cyber Weekend)
