ทีโอที ทรานฟอร์มศูนย์คอนแท็กเซ็นเตอร์สู่ดิจิทัล ด้วยการนำระบบ Genesys Cloud และ Google Cloud Contact Centre AI มาช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการดูแลลูกค้าในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ผ่านมากุยลิม ฟันเนลล์ รองประธานอาวุโสและผู้จัดก
ที่มา : หนังสือพิมพ์ผู้จัดการ/ข่าวไอที
อ่านเพิ่มเติมได้ที่…ทีโอที ลงทุน Genesys Cloud – AI ยกระดับศูนย์บริการลูกค้า
