การสร้างประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า (CX: Customer Experience) คือทิศทางอนาคตของ CXองค์กรรวมถึงพนักงานต่างก็ปรับตัวอย่างถาวรให้เข้ากับวิธีการทำงานในรูปแบบใหม่ที่เปลี่ยนรูปแบบการทำงานไปอย่างสิ้นเชิงจากโควิด ในขณะเดียวกัน แบรนด์ก็ต้องปร
ที่มา : หนังสือพิมพ์ผู้จัดการ/ข่าวไอที
อ่านเพิ่มเติมได้ที่…การสร้างประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า : ทิศทางอนาคตของ CX / Gibu Mathew
