ความคาดหวังด้านดิจิตอลของผู้บริโภคที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในปัจจุบันนั้นไม่ใช่เรื่องที่น่าแปลกใจอีกต่อไปสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยและทั่วโลก การมอบสิ่งที่เหนือความคาดหมายให้กับผู้บริโภคคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในตอนนี้ และถือว่าเป็นโอกาสสำหรับโรงแรมต่างๆ ในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญกับผู้บริโภคจริงๆ นั่นก็คือการสร้างประสบการณ์แบบครบวงจร
ที่มา : หนังสือพิมพ์ผู้จัดการ/ข่าวธุรกิจ
อ่านเพิ่มเติมได้ที่…แนมโน้มของเทคโนโลยีด้านการท่องเที่ยวและโอกาสในอุตสาหกรรมปี 2561 เอ็กซ์พีเดียให้ความสำคัญต่อเทคโนโลยีการท่องเที่ยวเพื่อช่วยกระตุ้นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในประเทศไทย
